A complete guide to developing an on-demand app

Identify the target audience

This text is intended for university students, software developers, entrepreneurs and anyone else interested in this subject.

Whoever they are, they must be willing to solve collective problems in order to add value to their companies and the lives of others.

Identify a common problem for them

People and companies have difficulties in different phases of their existence and look for solutions to solve them.

Por exemplo, antes da chegada do Uber, os motoristas tinham dificuldade em encontrar um passageiro e vice-versa.

O Uber veio para eliminar estes problemas, ambos se tornam atores em seu aplicativo de solução de táxi sob demanda. O Uber teve como alvo os visitantes da cidade, que não têm carro. O resto da história todos já conhecem.

Da mesma forma, você pode ter como alvo pessoas acomodadas e que não gostam de ir  ao supermercado próximo e ficariam contentes em fazer pedidos de uma loja online. Já as pessoas que sofrem de insônia ou trabalham à noite adorariam um serviço de entrega de pizza de madrugada, assim como os jogadores.

Solteiros que não apreciam cozinhar adorariam um aplicativo que oferecesse comida caseira.

Os proprietários de empresas são na sua grande maioria, pessoas muito ocupadas e que desejam aproveitar ao máximo cada minuto. Portanto, proponha uma solução abrangente para atingir um público alvo definido.

 

Defina os atores da sua demanda

Todo problema é um fator de mão dupla. Muitas vezes chego atrasado ao escritório. Esse é um problema que tenho que enfrentar todos os dias.

No entanto, pode haver muitos motivos para isso… Meu veículo é lento. Eu dormi demais. Pequei um acidente no caminho. Ou não tenho um veículo e preciso usar o transporte público que é imprevisível, na maioria das grandes cidades.

O ator aqui são pessoas que viajam na mesma rota. Agora, é necessário encontrar o segundo ator de forma a estabelecer a solução do seu problema. No caso do Uber, os motoristas particulares se enquadraram como o segundo ator. Para uma solução de entrega de comida, por exemplo, você pode precisar de mais de dois atores.

Além disso, o proprietário da empresa deve ter controle sobre o estado das coisas e, portanto, um aplicativo de administrador é essencial nas soluções sob demanda.

 

Crie um conjunto de recursos para cada usuário

Depois de definir os atores, é hora de definir o conjunto de recursos de cada conjunto de aplicativos, web ou móvel. Abaixo estão alguns recursos importantes para cada ator que você deve incluir.

1. Recursos associados ao usuário final

Notificação push

A notificação push faz parte de qualquer aplicativo sob demanda. Ajuda os usuários a saber sobre a chegada de seu produto ou serviço

Rastreamento em tempo real

Esse recurso permite que os usuários acompanhem o status de seu pedido ou serviço em tempo real. Assim, garante um atendimento rápido e confiável.

Sistema de pagamento

O pagamento é uma parte significativa de um serviço sob demanda. Garanta que seu sistema de pagamento seja rápido, seguro e confiável. Várias opções de pagamento facilitam a vida do usuário.

Favoritos

Este recurso ajuda os clientes a marcar seus produtos ou serviços favoritos.

Ajuda-os a encontrá-los rapidamente e poupa tempo e energia pesquisando-os novamente.

Críticas e avaliações

Resenhas e avaliações são essenciais para aplicativos sob demanda, ajuda os clientes a avaliar sua experiência, o que serve como um feedback para os prestadores de serviço.

Ajuda e suporte

Você deve integrar um recurso de Ajuda e Suporte, pois auxilia os clientes em caso de dúvidas. Ele melhora o atendimento ao cliente, resolvendo seus problemas.

2. Recursos associados ao provedor de serviços

Notificação push

Nesse caso, um provedor de serviços recebe um alerta assim que um usuário solicita seu serviço ou produto.

Aceitando e rejeitando solicitações

Os provedores de serviço devem ter autoridade para aceitar ou rejeitar uma solicitação dentro de um determinado período.

Iniciar e terminar o serviço

O provedor de serviço deve ter um módulo para iniciar o serviço e finalizá-lo quando ele for concluído.

Acompanhe os ganhos

Os provedores de serviços devem ter um recurso que os ajude a rastrear seus ganhos. Isso os ajuda a planejar o dia de forma mais eficiente.

Trabalhe em seus horários

Este recurso fornece ao provedor de serviços a flexibilidade de trabalhar quando quiser. Eles podem selecionar sua programação e começar a trabalhar nesse período.

Selecione sua disponibilidade

O provedor de serviços pode escolher sua disponibilidade. Eles podem decidir quando aparecem disponíveis e quando não, para um determinado serviço.

3. Módulo de administração

Painel de controle

Seu aplicativo fica incompleto sem um painel de administração personalizável e fácil de acessar que pode navegar facilmente para diferentes seções gerenciando provedores de serviços e usuários com eficiência.

O algoritmo de correspondência

É a lógica de correspondência que ajuda a combinar um provedor de serviços adequado a cada nova solicitação do cliente.

Você pode ir para a correspondência automática, onde a correspondência é baseada em algoritmo, ou pode ir para a correspondência manual, onde o administrador combina as duas partes manualmente.

Gerenciar usuários

O administrador pode gerenciar todos os negócios do cliente, desde pagamentos, descontos, taxas de cancelamento até a solução de qualquer consulta escalonada.

Gerenciar provedor de serviços

O administrador pode gerenciar todos os assuntos do provedor de serviços, desde incentivos, ganhos até penalidades.

Gerenciar preços e comissões

Você pode gerenciar os preços dependendo da demanda. Em segundo lugar, você também pode definir as taxas de comissão que garantirão transações tranquilas e participação nos lucros dos provedores de serviço.

Analytics e relatórios

Analytics fornece informações como: serviços finalizados, cancelados e repetidos. Também mostra qual setor da empresa está indo bem e qual está com dificuldades.

Ajuda a adquirir conhecimentos essenciais que ajudam a evitar todos os gargalos e a melhorar os seus serviços.

Assim que cada aplicativo estiver codificado de maneira satisfatória, integre-os ao sistema de gerenciamento existente e faça com que funcionem em conjunto.

Isso pode exigir alguma codificação adicional para a parte de back-end dos aplicativos e a configuração de camadas de compatibilidade.

O tempo de desenvolvimento pode levar algumas horas a algumas centenas de horas, dependendo do número de atores, complexidade do sistema, número de recursos, etc.

Teste e lançamento

Teste a consistência da solução. Comece com seus desenvolvedores. Em seguida, equipe de teste interno.

Deixe a comunidade de seus desenvolvedores brincar com ele em um beta fechado e, eventualmente, lançar o beta público.

Repita essa cadeia sempre que adicionar novos recursos ou passar por uma reformulação do aplicativo para garantir o mínimo de bugs no produto final e maior satisfação do cliente.

Publicar

Assim que seu aplicativo estiver pronto para uso, publique-o nas respectivas lojas de aplicativos. Se um dos aplicativos for rejeitado, trabalhe no feedback, corrija o problema e se inscreva novamente. A Apple é famosa por rejeitar novos aplicativos.